Regulamin
Wersja robocza — tekst zastępczy do weryfikacji prawnej. Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026.
Poniższy regulamin określa zasady korzystania z platformy Majstro przez klientów i fachowców.
1. Postanowienia ogólne
Majstro to platforma internetowa łącząca klientów ze zweryfikowanymi fachowcami świadczącymi usługi domowe (na start: hydraulika w Warszawie i okolicach). Umowa o wykonanie usługi zawierana jest bezpośrednio między klientem a fachowcem; Majstro pośredniczy w jej zawarciu, obsłudze płatności i rozstrzyganiu sporów.
2. Konta i weryfikacja
Założenie konta jest bezpłatne. Fachowcy przed przyjęciem pierwszego zlecenia przechodzą obowiązkową weryfikację tożsamości (dokument tożsamości, zdjęcie selfie, numer telefonu, adres e-mail) oraz ręczną akceptację administratora. Dodatkowe odznaki zaufania (ubezpieczenie, NIP, certyfikaty) są dobrowolne.
3. Zlecenia i płatności escrow
Klient opłaca zlecenie przez platformę kartą lub BLIKiem. Środki są zatrzymywane (escrow) do momentu, gdy fachowiec oznaczy pracę jako zakończoną, doda zdjęcia, a klient potwierdzi wykonanie. Po potwierdzeniu środki zostają zwolnione do fachowca, pomniejszone o prowizję platformy wynoszącą 17%.
4. Anulowanie i zwroty
Zlecenie można anulować przed jego rozpoczęciem; środki z escrow wracają wtedy do klienta. W przypadku sporu co do jakości wykonania, zwrot lub zwolnienie środków rozstrzyga administrator po analizie dowodów obu stron.
5. Obowiązki użytkowników
Użytkownicy zobowiązują się podawać prawdziwe dane, korzystać z płatności i komunikacji wewnątrz platformy oraz nie omijać systemu prowizji. Naruszenie tych zasad może skutkować zawieszeniem lub usunięciem konta.
6. Odpowiedzialność
Majstro nie świadczy usług domowych i nie odpowiada za sposób ich wykonania przez fachowców, lecz zapewnia weryfikację, bezpieczne płatności i wsparcie w sporach. Odpowiedzialność Majstro wobec użytkowników ograniczona jest do wartości opłaconego zlecenia, w zakresie dozwolonym przez prawo.
7. Postanowienia końcowe
Regulamin podlega prawu polskiemu. O zmianach regulaminu informujemy z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Pytania dotyczące regulaminu można kierować przez stronę Kontakt.